İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI
Düzce Etiket olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ancak sunduğumuz ürünlerin büyük çoğunluğu kişiye özel, ölçüye özel ve baskı yoluyla üretilen ürünler olduğundan, iade ve geri ödeme koşulları aşağıda açıklandığı şekilde uygulanmaktadır.
1. İade Koşulları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince;
-
Kişiye özel üretilen,
-
Özel ölçü, tasarım veya baskı içeren,
-
Tekrar satışı mümkün olmayan
ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu kapsama; uyarı levhaları, etiketler, sticker’lar ve özel baskılı tüm ürünler dahildir.
2. Hatalı veya Ayıplı Ürünler
Tarafımızdan kaynaklanan durumlarda (baskı hatası, yanlış ürün gönderimi, üretim kusuru vb.) iade ve geri ödeme hakkı mevcuttur.
Bu gibi durumlarda:
-
Ürün teslim alındıktan sonra en geç 3 (üç) gün içinde bizimle iletişime geçilmelidir.
-
Ürünle ilgili fotoğraf veya video ile durumun belgelenmesi talep edilebilir.
-
İnceleme sonucunda hata tarafımıza ait ise ürün yeniden üretilir veya ücret iadesi yapılır.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade veya geri ödeme yapılmaz:
-
Kişiye özel üretilmiş ve hatasız ürünler
-
Doğru şekilde üretilmiş baskılı etiket ve levhalar
-
Kullanılmış, zarar görmüş veya montajı yapılmış ürünler
-
Kullanıcı hatasından kaynaklanan uygulama sorunları
4. Geri Ödeme Süreci
İade onayı verilen ürünlerde:
-
Ücret, ödeme yapılan yöntemle 7–14 iş günü içerisinde iade edilir.
-
Banka ve ödeme altyapılarından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
5. Kargo Ücretleri
-
Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti tarafımıza aittir.
-
Diğer durumlarda kargo ücretleri müşteriye aittir.
6. Sipariş İptali
Üretime başlanmamış siparişler, müşteri talebi doğrultusunda iptal edilebilir.
Ancak üretim sürecine girilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz.
7. Sorumluluk Sınırı
Düzce Etiket; yanlış sipariş verilmesi, ölçü hatası, yanlış tasarım onayı gibi kullanıcı kaynaklı durumlardan sorumlu değildir. Sipariş öncesi verilen bilgilerin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır.
8. İletişim
İade ve geri ödeme talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Düzce Etiket
Web Sitesi: duzceetiket.com
E-posta: info@duzceetiket.com – wreklam@outlook.com
Telefon: 0553 943 21 81